如果您的图库出现停止运行、闪退等，请按照以下情况排查处理：

1 检查手机剩余存储空间

打开平板管家/手机管家 > 清理加速，检查手机/平板剩余存储空间，请确保剩余存储空间大于10%，最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足，请及时清理。

如果本地图片数量较多（有几千、上万张图片），建议您将图片备份到电脑上后，删除本地不太常用的图片。

2 删除图库数据和媒体存储数据

进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击存储 > 删除数据。

进入设置，搜索应用管理，点击/>显示系统程序，找到媒体存储，点击存储 > 删除数据。

删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机/平板中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏，隐藏相册的自定义分类在“恢复”相册中。

删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机/平板中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。

3 卸载更新图库

进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击右上角 （如没有，则不操作），点击卸载更新，图库将会恢复到出厂版本。（若无此路径，则图库已是出厂版本，忽略此步操作。）

图库卸载更新不会删除图库中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏。

4 删除超大图片

图库中包含超过100MB的超大图片时，会导致图库闪退，请您进入文件管理 > 浏览 >图片> 所有图片 ，将排序方式调整为按大小排序，删除超过100MB的超大图片后再次尝试。

5 仍然无法解决？

如果以上操作仍无法解决问题，可能是手机/平板硬件问题。请您备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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