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Q：Ninebot S新車啟動險是什麼？A：1. 車輛啟動後，Ninebot S免費贈送您一份人身意外傷害險，由PICC中國人民保險承保。請您完善個人資訊，啟用後，保險次日生效，保單號碼將在24小時內以簡訊形式發送到您的手機。提示：所有隱私權資訊僅供保險公司產生保單使用，請放心填寫。2. 新車啟動之日起7日內，您可以為共同使用產品的家庭成員額外購買兩份“人身意外險”，為家人的安全出行再添一份保障。投保時間過後投保按鈕和倒數時間將被隱藏，您將無法繼續購買保險。6. Q：為什麼Ninebot S在兒童騎乘狀態下常出現「滴滴」警報，有時在轉彎時也會出現？A：車輛允許騎乘的最低重量為40公斤（80斤），如果體重低於80斤，車輛可能無法觸發腳踏開關，導致車輛進入助力模式，出現「滴滴」警報。當出現此類警報時，請立即要求兒童下車，禁止騎乘。注意：14歲以下的青少年必須在監護人陪同下體驗，禁止單獨測試騎行（使用Ninebot S時比較危險，必須經過教導及訓練後才可使用，使用本產品全程需佩戴安全帽及護具）。7. Q：Ninebot S 使用什麼型號電池或電芯？A：Ninebot S 使用鋰電池，採用高性能18650 電池，產品供應商透過MI 標準在全球進行了嚴格篩選，電池組資訊請參閱Ninebot S 產品手冊資訊。8. Q：Ninebot S 使用什麼型號的電池？充電需要多長時間？電池壽命多長？A：Ninebot S 使用鋰離子電池；充電器額定功率70W，從0 到100% 需要充電約4 小時；電池充放電循環500 次後仍能保持60% 以上的電量。請避免在低於-10°C 或高於50°C 的環境中使用電池，或將電池存放在低於-20°C 或高於50°C 的環境中。電池自放電理論上電池常溫充滿電可使用6個月，整車充滿電使用不少於3個月，如果超過30天沒有使用，請將電池充至80%，並存放在陰涼乾燥處，每3個月充電一次，以延長電池壽命。注意：不及時充電，可能會導致電池過放損壞，這種損壞是不可修復的，長時間不充電造成的損壞將無法再充電，不能享有免費保固。9. Q：Ninebot S充電時需要先插充電器的哪個頭？A：建議先將充電器與Ninebot S連接好，再將充電器連接電源充電。10. Q：Ninebot S充電時能開機嗎？A：充電時不能啟動車輛充電。為了避免充電和騎乘導致充電器和車輛損壞，導致您受傷。11. Q：如何判斷Ninebot S電池已充滿？A：當充電器指示燈顯示綠色時，即可確認已填滿。注意：當車輛機艙上的電池圖示開始閃爍時，仍然需要繼續充電，因為充電器計算的充電狀態不能非常準確，因此電池充滿電請以充電器上的指示燈為準。紅色表示正在充電，綠色表示已充滿。12. Q：Ninebot S可以帶地鐵、火車、飛機（托運）嗎？A：由於不同地區的政策略有不同，請事先諮詢當地相關部門。產品測試時，地鐵、火車是允許攜帶Ninebot S的，但Ninebot S電池容量為236Wh，超過中國民航局規定的鋰電池航空運輸限制（160Wh），會非常麻煩，具體規則還需要與承運航空公司協商。13. Q：開機狀態放下Ninebot S會自動斷電嗎？A：如果騎乘後車輛沒有熄火，離開10分鐘後，車輛會開始越來越快的警報，然後會自動關機以節省電量，此時車身可能會失去平衡摔倒。建議您使用後手動關閉車輛，以防止車輛自動關機導致刮痕出現。14. Q：Ninebot S能防滑減震嗎？A：Ninebot S採用防滑真空胎（無內胎），騎乘時防滑減震效果很好，輪胎氣嘴在輪胎內部，使用普通氣泵連接附帶的延長氣嘴為輪胎充氣，胎壓以50PSI為宜，保證兩邊胎壓一致。15. Q：如何控制Ninebot S閃光燈開關？白天會亮燈嗎？A：Ninebot S前燈可透過Segway-ninebot APP開關設置，當前燈在白天亮燈後會亮，可依外界光線自動調整亮度，照射距離可達5公尺。注意：車燈的光線感應器在中隔板電量指示燈下方，如需裝飾車身，請勿遮擋，否則會影響車燈亮度的自動調整。16. Q：Ninebot S安全嗎？A：Segway-Ninebot在平衡車領域擁有16年的安全技術和數據積累，Ninebot S通過了50多項嚴苛的專業測試，如：通過抗震可靠性測試、懸掛性能測試等，進而提升了安全性和保障性，但也需要您提高安全駕駛意識，騎行後佩戴護具，避免在混流區和行車道上與人車相撞。17. Q：Ninebot S的防水性能如何？雨天、雪天、冰雹天、霧天可以騎車嗎？A：Ninebot S防水等級為IP54，並非完全防水。為了您的人身安全，禁止在雨天、雪天等惡劣天氣下騎乘。18. Q：Ninebot S是否有防盜功能，如果遺失可以透過定位找回嗎？A：Ninebot S沒有防盜和定位功能，Segway-Ninebot APP只有車輛鎖定功能，如果其他人在車輛鎖定後試圖移動或駕駛，車輛會開始震動並報警。但是考慮到車輛體積小，很容易被小偷拿走。 APP提供的車輛鎖定功能並不能真正防盜。最好的方法是讓它保持在你的範圍之內。19. Q：Ninebot S可以連接到任何手機嗎？A：如果車輛沒有密碼，任何裝有Segway-Ninebot軟體的手機都可以連線。建議您及時設定密碼，以防止其他人隨意連線。設定密碼方法：開啟App主頁面>>點選右上角>> [其他設定] >> [密碼設定] 。20. Q：如何清除Ninebot S密碼？A：請牢記您的藍牙密碼，如忘記藍牙密碼，請關閉車輛，長按電源鍵，聽到連續兩聲嘟嘟聲，關機後清除密碼。21. Q：Ninebot S新車如何解除限速？A：收到新車後，需要透過新手教學訓練後，將車輛連接到Segway-Ninebot APP，啟動車輛並騎乘1km（請詳細查看產品說明書） 。如仍有疑問，請聯絡售後。22. Q：Segway-Ninebot APP在哪裡下載，手機有什麼要求？A：您可以從說明書、提示卡或車身側面的桿上掃描二維碼下載Segway-Ninebot APP。支援Android & iOS平台，Android手機需升級系統至Android4.3以上，手機藍牙需為藍牙4.0以上版本。 iPhones需升級至iOS7.0以上版本，手機藍牙需為藍牙4.0以上版本。23. Q：手機APP升級韌體版本時，Ninebot S升級失敗是什麼原因？A：更新韌體過程中，手機APP需要先從網路伺服器下載需要更新的韌體，然後再進行更新。如果更新韌體過程中手機網路不穩定或手機距離車輛太遠，可能會導致更新失敗，請多試幾次。並防止APP在更新韌體版本時恢復到背景程式。功能問題1. Q：Ninebot S輪轂馬達異響如何解決？A：1. 如果發生這種情況，請將車輛立起來搖晃輪轂電機，確認是否鬆動或異常，如果是這種情況，請維修更換輪轂電機；2. 檢查輪胎氣壓，如果沒有氣，會導致輪轂裝飾殼發出異常吱吱聲，或鎖死裝飾殼螺絲。2. Q：為什麼Ninebot S騎乘時腳踏有後傾現象？A：這種情況有幾種原因：1. 當車輛加速到最高速或限速時，會出現後傾現象，並伴有報警，這是為駕駛員安全而設計的，屬於正常現象，此時不要慌張，慢慢減速即可。如果感覺車輛開始倒車時速度很慢，請確保車輛已經開啟“限速模式”，方法是檢查車輛面板上的“限速”標誌是否亮；2. 車輛未激活，未激活車輛行駛時會報警，同時車輛上的「限速」標誌亮，後方也會出現車速慢的狀況。3 .如果以上問題都無法解決的話，在電量不足30%的情況下，車身剩餘電量會有不同幅度的變化，此現象屬於正常現象。3. Q：感覺Ninebot S轉向桿鬆脫如何解決？A：請準備4mm內六角六角扳手重新鎖緊膝控桿前方的兩顆螺絲（新車收到時兩顆螺絲是鎖緊的）。4. Q：Ninebot S輪胎磨損了什麼時候要換？A：當輪胎上的胎紋磨損到幾乎看不出來甚至能看見輪胎橡膠裡面的簾線層時，需要盡快換輪胎。5. Q：Ninebot S在高速行駛時會抖動嗎？A：車輛在高速行駛時，有時會在一瞬間（1s-2s）左右產生共振，抖動屬於正常現象，如果長時間出現抖動，可以嘗試透過APP連接車輛調整騎乘靈敏度來解決這個問題，如果還是無法解決，請致電售後支援維修。6. Q：Ninebot S為什麼會出現倒車警報？正常嗎？A：後傾警報是為了防止你無法平衡騎行（Ninebot S的轉彎方向和正常轉彎方向相反）或者後退速度過快（後方沒有危險，後退速度過快），如果有報警，請立即終止兩個動作。7. Q：Ninebot S什麼情況下容易摔車？A：這種情況有幾種原因：1. 騎乘過程中車輛快速加速時，車輛輸出功率已達到極限，平衡所需的扭力無法再次輸出；2. 車輛快到限速後，提醒減速，騎乘者不減速繼續加速，車輛因拉力而後傾；3. 濕電梯間金屬邊緣、過高的減速帶容易導致輪胎打滑，車輛失去平衡；4. 新手騎乘在爛路時容易摔車（過坑時需要稍微刷漆，讓膝蓋有緩衝，保持車速跟步行差不多）。如果不是以上四種情況，請聯絡售後解決。8. Q：氣溫低對Ninebot S騎乘有影響嗎？A：低溫會造成車輛的續航力和電量下降，例如25度時電池的輸出功率是100%，0度時電池的持續放電功率只有25度時的80%左右。在低溫環境下騎行，建議減速，不要急加速或超速，注意剩餘里程的變化。9. Q：騎乘後Ninebot S開始行駛或移動，有搖晃正常嗎？A：這可能是以下情況導致的：1. 路面不平整；2. 車輛配備了附加配件。車輛的平衡點向前或向後漂移（溫度過高或過低也可能導致平衡點漂移），請連接Segway-Ninebot APP在感測器設定中調整助力模式平衡點以減輕或解決您遇到的問題，如果您仍有疑問，請聯絡售後服務支援進行維修。10. Q：Ninebot S 舉起再放下後偶爾會出現不平衡的現象，這正常嗎？A：正常。舉起來再放下時，維持平衡的功能是有一定的邊界條件的，必須大致垂直才能保持平衡，摔倒後不會自動平衡；如果速度過快或過慢，偶爾也會出現此現象。原因是車輛從舉起來到放下沒有偵測到重力邊緣訊號，無法判斷是舉起還是放下。所以偶爾平衡延遲是正常的。這種情況需要放好車再踩油門或重新開關機。11. Q：Ninebot S 舉起車輪自己轉，正常嗎？是什麼問題？A：開機後舉起車輛輪胎轉動，可能有三個原因：1. 通電狀態下，Ninebot S自檢不準確，在舉升狀態下無法辨識。可以嘗試再次開啟和關閉車輛，看問題是否解決；2. 也可能是舉升和放下動作太輕太快，以致車輛沒有偵測到舉升或放下，客戶需要關機或放下車輛測試問題是否解決；3. 車輛腳踏開關沒有彈回或處於站位模式。如果以上三種情況經常出現，請聯絡售後支援進行測試。12. Q：Ninebot S轉向困難，轉向困難或不靈敏是什麼原因？A：請依照以下方法檢查：1. 確認腳控與車身連接沒有鬆脫；2. 確保車輛已成功激活，並且不在限速模式（設定限速模式：限速模式在APP主界面左下角，也可以看看車艙顯示面板上限速指示燈是否常亮，長亮代表開啟）；3. 確認車輛韌體是否為最新；4. 開啟車輛的設定頁面，在「感應器設定」中查看「轉向靈敏度」是否設定為「自動」模式。如果以上方法都無法解決，需要聯絡售後進行測試。13. Q：為什麼Ninebot S開機後自己掉頭或轉彎時有明顯的前傾、後傾現象？A：可能是車身平衡感知器有問題，需要重新校準，校準方法有兩種：1. 將車輛與手機APP連接，「設定」的「感應器設定」中有「姿態感應器校準」功能。點擊該功能，按照提示進行感測器校準（建議使用此方法校準和重新校準）；2. 將車輛倒置，泡沫腿要著地，用手輕輕撐住車身，按電源鍵開機，等待2-3秒聽到“滴滴”一聲，然後會聽到“滴滴”兩聲，聽到2聲提示音後證明校準成功（注意這是廠商預留給出廠測試的校準測試，只有在無法通過手機APP校準的情況下才可以使用）。如果校準問題還是無法解決，需要聯絡小米售後支援解決。14. Q：Ninebot S騎乘時腳踏為什麼會後傾？A：出現這種情況有幾種原因：1. 當車輛平穩加速到最高速度或限速時，會出現後傾，並伴隨提示音。這是為了騎乘者安全而設計的，屬於正常現象，此時不必慌張，只要減速即可，不會報警，也不會後傾（如果在車速很慢的情況下感覺車輛已經開始後傾，請確認車輛是否開啟了“限速模式”，確認方法是查看車輛面板上的“限速”標誌是否亮）；2. 車輛未激活，非激活狀態下的車輛在騎乘狀態時會間歇性發出「滴滴」警報聲，同時車輛上的「限速」標誌亮起，此時低速也會出現後傾；3. 如果使用以上方法仍無法解決問題，請檢查車輛剩餘電量，電量在電量低於30%的情況下，車輛電量會出現不同幅度的變化，此現象屬於正常現象。 這對您有幫助嗎？

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